تنطبق الشروط العامة في حالة الإرجاع يخضع لموافقة الشروط المبينة في هذا القسم حول الإرجاع والتبادل، لدينا سياسة إرجاع “بدون طرح أي سؤال”، تُمكِّنك من إعادة المنتجات إلينا لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، دون دفع أي رسوم.
لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب إرجاع جميع المنتجات (بما في ذلك الهدايا الترويجية المقدمة مجانًا مع الطلبات) إلينا خلال 30 يومًا من استلام الطلب، بالشروط التالية:
– غير مغيرة، غير مستخدمة، وسليمة تمامًا، وفي حالة يمكن بيعها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها من قبلنا أو وكلائنا). يجب أن تكون الأحذية سليمة دون أي تلف سواء في النعل أو غيره. – في التغليف الأصلي/ الصندوق الأصلي/ الغطاء الواقي من الغبار، مع جميع العلامات التجارية وعلامات المنتج/ الأسعار/ تعليمات العناية. يجب أيضًا إرجاع بطاقات الأصالة – حيثما توفرت. بالنسبة لملابس السباحة، يجب أن تظل بطانة النظافة في مكانها. – مرفقة بتأكيد الطلب الأصلي.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع مستحضرات العناية بالبشرة ومنتجات التجميل، وملابس الداخلية، والأقراط.
عملية الإرجاع:
تواصل معنا: في غضون 30 يومًا من الشراء، اتصل بنا على contact@allooraa.com لبدء عملية الإرجاع. سنقدم لك رقم تصريح الإرجاع والتعليمات. قم بإعداد إرجاعك: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في التغليف الأصلي مع رقم تصريح الإرجاع مرئيًا بوضوح على الخارج. شحن الإرجاع: أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة قابلة للتتبع وتأمين الطرد. معالجة الإرجاع: بمجرد استلام إرجاعك، سنقوم بفحصه للتأهيل. إذا تم الموافقة عليه، سيتم معالجة استردادك خلال +90 يوم عمل. طرق الاسترداد: سنصدر استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. بالنسبة للمشتريات ببطاقات الهدايا، ستتلقى رصيدًا في المتجر.
الاستردادات:
سيتم إصدار استردادات كاملة للعناصر المؤهلة التي تم إرجاعها في غضون 30 يومًا. قد تُطبق استردادات جزئية للعناصر ذات علامات الاستخدام
، أو المنتجات المفتوحة، أو الأجزاء التالفة/المفقودة (ليست بسبب خطأنا). تُعتبر تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال:
نحن نقدم التبادل لنفس العنصر إذا كان معيبًا أو تالفًا. اتصل بنا على contact@allooraa.com لترتيب الاستبدال.
الهدايا:
سيحصل متلقو الهدايا على رصيد هدايا بقيمة العنصر المُرجع. إذا لم يُحدد المانح كهدية، سنرسل الاسترداد له.
معلومات إضافية:
يرجى عدم إرسال إرجاعك مباشرة إلى الشركة المصنعة. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع للعناصر غير المتوافقة مع هذه السياسة.
تواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والتبادل لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا على contact@allooraa.com.
